'Nederland is CX-minded' ... constateerde ik dat het CX kennisniveau gemiddeld gezien lager ligt dan in Europa Wel zag ik een aantal zeer interessante cases voorbij komen Eén van de belangrijkste zaken die hier besproken werd ...
Customer Service Professional: een waardevolle en boeiende job! ... naast de standaardkpi s Hoog kennisniveau Maar hoe maak je van een gesprek echt een klantbeleving Als onderdeel van de transitie van de rol van customer service medewerker ziet WEngage steeds meer ...
De 3-in-1-kickstart van Inspire helpt bedrijven de crisis door ... je cashflow Daarnaast is het kennisniveau van je personeel belangrijk De juiste kennis op de juiste plek Dat zijn exact de drie zaken die wij ondersteunen met een 3 in 1 kickstart Waarom denk je dat ...
Gebrekkig taal- en kennisniveau chattende agents taal en kennisniveau chattende agents 19 januari 2015 Het taalgebruik van klantenservicemedewerkers in chatgesprekken is weinig hoogstaand Dat vindt Anthony Carter directeur van LiveChat Pro ...
Interview: CREATOR Renate ORTH ... in staat waren het gevraagde kennisniveau te leveren Hierop zagen ze in dat ze de gewenste informatie moeten ontsluiten Alleen dan kunnen wij de klantvraag in een keer goed beantwoorden Concreet ...
Eneco geeft pilotteam carte blanche om klanten te helpen ... specialisten waarna we hun kennisniveau in kaart hebben gebracht Met deze club zijn we vervolgens gaan onderzoeken hoe we klanten kunnen helpen en waar verbetermogelijkheden zijn Hierin kregen ze ...
23% werknemers mist belangrijke nieuwe kennis 23 werknemers mist belangrijke nieuwe kennis 27 mei 2015 Uit de recent gepubliceerde resultaten van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden 2014 blijkt dat bijna een kwart van de ondervraagde ...
Nieuwe KSF Expertgroep voor Backoffice ... kan zorgen voor een beter kennisniveau in de frontoffice die dan direct in het klantcontact kan worden ingezet Front en backoffice zijn verschillende organisatieonderdelen met verschillende ...
Onderzoek naar big data inzet in Nederland ... het bijvoorbeeld met het kennisniveau binnen de organisatie Tot slot komen bedrijfsprocessen en doelstellingen aan bod Twitter ...
VIPLive: meer aandacht voor patiënt + grip op zorgproces ... specialisten vergroot het kennisniveau van huisartsen en ondersteunend personeel Hierdoor vinden steeds meer patiënten met specialistische vragen hulp dichtbij huis Bron ICT health Twitter 0 ...